FAQ sur l’équipement de randonnée ultraléger

Vous avez une question sur nos équipements ultralégers, leur fabrication ou votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

La marque et la fabrication

French Light Outdoor est un atelier indépendant créé par Florent, passionné de randonnée, de bivouac et de matériel ultraléger. Chaque équipement est imaginé à partir d’un besoin rencontré sur le terrain, puis prototypé, testé et amélioré avant sa commercialisation.

Nos équipements sont conçus et fabriqués artisanalement dans notre atelier en France. Certaines matières premières proviennent de fabricants spécialisés situés en France, en Europe ou à l’étranger, selon les performances techniques recherchées. Découvrir notre démarche.

Un équipement ultraléger cherche à réduire le poids transporté sans sacrifier la fonctionnalité, la fiabilité ou le confort. Chaque matériau et chaque composant sont sélectionnés selon leur poids, leur résistance, leur respirabilité et leur durabilité.

Chaque produit passe par plusieurs étapes : recherche, prototypage, tests en conditions réelles et améliorations successives. Les retours des utilisateurs et de la communauté permettent également de faire évoluer les modèles après leur lancement.

Nous privilégions des matières sélectionnées avec exigence, des approvisionnements directs lorsque cela est possible et des emballages recyclés, recyclables ou compostables. Les expéditions réalisées avec Colissimo sont annoncées comme neutres en carbone. French Light Outdoor est membre de l’ECO Alliance et reverse 0,5 % de ses revenus à des actions environnementales.

Produits et choix techniques

Un quilt est un système de couchage sans dos isolé traditionnel. Il utilise le matelas comme isolation sous le dormeur, ce qui permet de réduire le poids et le volume tout en offrant davantage de liberté de mouvement.

Oui. Le Quilt Orion est fabriqué à la commande. Vous pouvez notamment choisir son niveau d’isolation, sa longueur, sa largeur aux épaules, la taille de sa footbox, la longueur de son zipper, ses tissus, ses couleurs et certaines options.

Le Quilt Orion existe en six niveaux d’isolation Climashield® APEX :

  • APEX 67 : environ 11 °C
  • APEX 134 : environ 4 °C
  • APEX 200 : environ -1 °C
  • APEX 267 : environ -7 °C
  • APEX 334 : environ -10 °C
  • APEX 400 : environ -17 °C

Ces valeurs constituent des repères. Le ressenti dépend également de votre matelas, de vos vêtements, de l’humidité, du vent, de votre fatigue et de votre sensibilité personnelle au froid. Configurer le Quilt Orion.

Le Climashield® APEX est un isolant synthétique en filaments continus. Il conserve une isolation homogène après des compressions répétées et reste performant en conditions humides. Il est également durable et adapté aux quilts comme aux vêtements de bivouac.

Oui. Sa fermeture éclair et son cordon permettent de fermer la footbox lorsqu’il fait froid ou de l’ouvrir progressivement pour améliorer l’aération pendant les nuits plus douces.

Non. Elles sont proposées en option. Le Quilt Orion dispose de plusieurs points d’attache permettant de maintenir le quilt autour du dormeur et de limiter les entrées d’air froid.

Le poids dépend entièrement de sa configuration : dimensions, isolation, tissus, zipper et options. À titre indicatif, un Orion de 200 × 135 × 110 cm peut peser environ 430 g en APEX 67 et jusqu’à environ 1,4 kg en APEX 400. Une variation d’environ 10 % liée à la fabrication de l’isolant est possible.

L’Alpha Direct® 60 privilégie au maximum la légèreté et convient particulièrement aux températures douces. L’Alpha Direct® 90 offre davantage d’isolation et constitue une couche plus polyvalente pour une utilisation sur plusieurs saisons.

Dans les deux cas, l’Alpha Direct® est conçu pour favoriser la respirabilité, l’évacuation de l’humidité et le séchage rapide pendant l’effort.

Consultez le guide présent sur chaque fiche produit et comparez vos mensurations avec les indications fournies. Les vêtements Alpha Direct® utilisent un taillant unisexe et une coupe raglan offrant une bonne amplitude de mouvement. En cas d’hésitation, contactez-nous avant de commander.

Commandes et fabrication

Un article en stock est déjà fabriqué et peut être préparé rapidement. Un produit fabriqué à la commande ou proposé en précommande entre en production après validation de votre achat. Son délai de fabrication est indiqué sur sa fiche produit.

Les délais varient selon le produit, la période et la charge de travail de l’atelier. Le Quilt Orion présente actuellement un délai indicatif d’environ huit semaines. Pour les autres articles, consultez toujours la fiche produit avant de commander : elle contient l’estimation la plus récente.

Une demande de modification doit être envoyée le plus rapidement possible. D’après les CGV actuelles, les éléments d’une commande personnalisée peuvent être modifiés dans les 48 heures suivant l’envoi de l’e-mail de confirmation. Passé ce délai, la fabrication peut avoir commencé et la modification n’est plus garantie.

Si une personnalisation a été convenue directement avec l’atelier mais n’apparaît pas dans les options du produit, indiquez-la impérativement dans les notes de commande.

Pour connaître l’état d’une fabrication ou d’une expédition, écrivez à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Livraison et paiement

French Light Outdoor propose des livraisons en France et à l’international. Les modes de livraison disponibles dépendent de votre adresse et sont affichés au moment de la commande.

Les frais sont calculés selon la destination, le contenu de la commande et le mode de livraison sélectionné. Leur montant est affiché avant la validation du paiement. Pour une livraison hors Union européenne ou vers les territoires ultramarins, des taxes ou droits de douane peuvent s’ajouter.

Le paiement peut être effectué par carte bancaire — CB, Visa ou Mastercard — par l’intermédiaire des services proposés lors de la commande, notamment Stripe ou PayPal. Le paiement par virement bancaire est également prévu dans les CGV.

Si une personnalisation a été convenue directement avec l’atelier mais n’apparaît pas dans les options du produit, indiquez-la impérativement dans les notes de commande.

Signalez les dommages au transporteur lors de la livraison, puis contactez rapidement French Light Outdoor avec votre numéro de commande et des photographies du colis et du produit. Ne jetez pas l’emballage avant d’avoir reçu les instructions de l’atelier.

Retours et service après-vente

Les produits standards peuvent faire l’objet d’une rétractation dans un délai de 14 jours après leur réception. Ils doivent être retournés complets, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du même droit de rétractation. Consultez les conditions générales de vente et contactez l’atelier avant tout retour.

Contactez l’atelier avec votre numéro de commande, une description précise du problème et des photographies. Pour un défaut concernant la personnalisation, les CGV demandent actuellement de le signaler dans les trois jours suivant la réception.

Oui, à condition qu’il n’ait pas été porté en utilisation, lavé, sali ou endommagé. Il doit conserver ses étiquettes, ses accessoires et son emballage d’origine.

DIY, RE-DON et cartes cadeaux

Oui. La boutique DIY propose des tissus techniques, isolants, zippers, cordons, boutons-pression et différents composants. Il s’agit des mêmes références que celles utilisées dans l’atelier pour fabriquer ou réparer les équipements French Light Outdoor. Découvrir le matériel DIY.

RE-DON donne une seconde vie aux matériaux, textiles techniques et équipements. La sélection rassemble des créations issues de stocks dormants, des produits reconditionnés et des pièces uniques fabriquées par upcycling. La quasi-totalité des bénéfices est reversée à des centres de soins et de sauvegarde de la faune sauvage. Découvrir RE-DON.

Oui. Les cartes cadeaux sont disponibles de 5 € à 400 €, envoyées par e-mail au destinataire et utilisables sur l’ensemble de la boutique en ligne : équipements, vêtements, accessoires et matériel DIY. Voir la carte cadeau.

Pour une question technique, une commande, un retour ou un projet personnalisé, écrivez à [email protected]. Pensez à indiquer votre numéro de commande lorsqu’il s’agit d’un achat existant.